満足度をチェックしてサポート
講座期間中に満足度調査を実施。各コースの担当者が満足度や習熟度の状況をみながら、短期集中コースをフルに活かしていただくためのアドバイス・サポートを行います
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質問には原則1営業日で対応
短期のコースでは学習がストップしてしまうと習熟度に大きな影響を与えます。授業や日々の課題に関する質問には遅くとも1営業日後には回答。参加者の学びのスピードを止めない体制でサポートします
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卒業時にはNPS®アンケートを実施
NPS®(ネットプロモータースコア)と呼ばれる先進的な顧客満足度の調査手法を取り入れ、シビアな視点で毎回顧客体験のチェックを行い、顧客体験の向上に努めています
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